Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Handleassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Handleassistent som kan tilby utmerket kundeservice og støtte kunder gjennom hele handleprosessen, enten i fysisk butikk eller på nett. Som Handleassistent vil du være kundens første kontaktpunkt og bidra til en positiv handleopplevelse ved å gi råd, finne produkter og løse eventuelle problemer. Du vil samarbeide tett med butikkpersonalet og bidra til å opprettholde orden og tilgjengelighet i butikken eller på nettplattformen. Rollen krever gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å forstå kundens behov, og en proaktiv holdning for å sikre at kundene får den hjelpen de trenger. Vi verdsetter medarbeidere som er serviceinnstilte, pålitelige og har et øye for detaljer. Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker å jobbe i et dynamisk miljø med fokus på kundetilfredshet og salg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Hjelpe kunder med produktvalg og gi anbefalinger.
- Besvare kundehenvendelser både i butikk og via digitale kanaler.
- Sikre at varer er riktig plassert og tilgjengelige for kunder.
- Bidra til en ryddig og innbydende butikk eller nettbutikk.
- Håndtere betalinger og kassasystemer ved behov.
- Følge opp kundeklager og sørge for tilfredsstillende løsninger.
- Samarbeide med teamet for å nå salgs- og service mål.
- Oppdatere seg på produktkunnskap og kampanjer.
- Bidra til lagerstyring og varepåfylling.
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller detaljhandel er en fordel.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning.
- Grunnleggende datakunnskaper og erfaring med kassasystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe ulike skift og helger.
- God fysisk form for å kunne stå og gå i lengre perioder.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Nøyaktig og pålitelig i arbeidsutførelsen.
- Positiv innstilling og motivasjon for kundeservice.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på når du ga god kundeservice?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel butikk?
- Hva motiverer deg til å jobbe som handleassistent?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene du selger?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Er du komfortabel med å bruke digitale verktøy i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stress i hektiske perioder?
- Kan du jobbe fleksible arbeidstider?
- Hva gjør du for å sikre at kunden får en god handleopplevelse?
